隨著 AI 和 RPA （機器人流程自動）工具的搜尋熱度升高，每間公司更急切導入流程自動化工具來優化業務流程。 但流程自動化工具不會為你「規劃流程」，只是自動幫你執行規劃好的流程，所以在導入任何工具前，該了解的是自家公司到底有哪些業務流程，以及這些流程是否真的需要自動化工具的協