
隨著遠端工作成為新常態,越來越多的企業開始探索如何在數位化時代維持團隊的連結。
然而,一項調查顯示,20%的遠端工作員工感到孤獨,這不僅影響員工的心理健康,也對工作效率和團隊合作造成負面影響。
尤其對於Z世代的員工來說,比起「成就」和「快樂」,他們的幸福感來源更傾向於「良好的人際關係」、「意義與目的」和「專注」這三項。(美國心理學家馬丁・賽里格曼提出的「幸福五元素」)
因此遠端工作所造成的孤獨感,更需要被重視與解決。本文將深入探討這一現象的原因及解決方案。
遠端工作產生孤獨感的三大原因
1.1 缺乏日常的人際互動(良好的人際關係)
在辦公室中,非正式的交流(如走廊談話、午餐時間閒聊)能幫助建立員工間的情感。
但遠端工作削減了這些自然互動,導致員工間感到疏離。
即使數位通訊軟體已經能零時差的聯絡對方,也能透過視訊傳遞影像和聲音,卻也無法完全取代面對面的情感交流,進一步加劇工作時的孤獨感。
1.2 個人與團隊目標不清晰(意義與目的)
遠端工作者常常感到缺乏與團隊的整體目標連結。
如果公司沒有時常指引發展願景,企業文化會變得淡化或難以傳遞,員工也可能會迷失工作的方向,且降低工作動力和參與感。
此外,若無法在專案成功後即時給予正向回饋,員工可能感覺自己被忽視,或是沒有歸屬感。
1.3 工作與生活的界限模糊(專注)
遠端工作的靈活性是一把雙刃劍。
當工作與生活界限模糊時,員工容易過度工作,最終感到倦怠和孤獨。
此外,與家庭共用工作空間可能容易被其他事情干擾,導致無法在固定的時間內專注工作。

如何減輕遠端工作的孤獨感?
2.1 鼓勵非正式交流
透過虛擬咖啡廳聊天、團隊遊戲或線上聚會,創造員工之間的社交互動機會,有助於重建人際關係。
例如在虛擬咖啡廳活動中,設定一個與工作完全無關但大家有興趣的主題,安排一個少於一小時的活動,讓員工參加並從中學習工作以外的事物。比如:「如何增加被動收入?」、「幼貓領養攻略」。
舉辦線上桌遊、組建線上遊戲隊伍,增強團隊的凝聚力。
又或是在重要節日、員工生日時舉辦線上派對,讓遠端工作的員工更能認識到工作時間以外的同事。
2.2 強化心理健康支持
設置心理諮詢服務以及像是按摩、物理治療這樣的員工福利,幫助員工緩解孤立感和壓力,同時促進心理健康。
2.3 創造透明的溝通文化
定期更新團隊進展,分享共同目標,並確保每位員工都能感受到被重視和參與的重要性。
2.4 加強領導者與員工的聯繫
管理者應定期與團隊進行一對一溝通,了解員工的需求和挑戰,並提供針對性的支持。

遠端工作的挑戰需靠建立連結與歸屬感來化解
總結來看,遠端工作雖然提供了彈性和效率,但也帶來了孤獨感與人際連結減弱的挑戰。
要克服這些挑戰,公司需要主動採取措施,例如鼓勵非正式交流、支持心理健康、建立透明的溝通文化,以及強化領導與員工之間的聯繫。
唯有注重員工的心理需求與歸屬感,才能在遠端工作的模式下,凝聚起團隊的向心力並達成長遠的成功。
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